Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus entradas y eventos.
Si las entradas no son nominativas, no es necesario que cada entrada esté a nombre de la persona que la va a utilizar. Podés comprar varias entradas a tu nombre y asistir con otras personas sin inconvenientes.
Al ingresar, cada persona deberá presentar una de las entradas adquiridas y su código QR válido.
Si las entradas son nominativas, se deberá respetar el titular indicado en cada entrada y las condiciones de acceso establecidas para ese evento.
Si tenés dudas, te recomendamos revisar la información del evento o los datos indicados en tus entradas.
Una vez aprobado el pago, recibirás un correo de confirmación con tus entradas adjuntas en formato PDF. Cada entrada incluye un código QR único que deberás presentar al momento de ingresar al evento.
También podés consultar y descargar tus entradas en cualquier momento desde tu cuenta, ingresando a “Mis Compras”.
Primero, revisá las carpetas de Spam, Correo no deseado, Promociones o Sociales de tu correo electrónico.
Si después de unos minutos todavía no recibís el email, verificá que el pago haya sido aprobado. Si el pago fue debitado y no encontrás tus entradas, ingresá a “Mis Compras” desde nuestra plataforma para descargarlas.
Si tampoco aparecen allí, contactá a nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte.
No. Podés ingresar mostrando el código QR directamente desde tu teléfono celular.
Para facilitar la lectura del código durante el control de acceso, te recomendamos tener la pantalla con el brillo al máximo y evitar mostrar capturas de pantalla si el evento requiere la entrada original.
Depende del tipo de entrada.
Si la entrada no es nominativa, podrá utilizarla cualquier persona que presente el código QR válido. Tené en cuenta que cada código QR permite un único ingreso.
Si la entrada es nominativa, el acceso estará sujeto a los datos del titular. Cuando el evento permita modificar estos datos, podrás hacerlo desde tu cuenta dentro del plazo establecido para ese evento.
Te recomendamos consultar las condiciones específicas de tu entrada antes de realizar una transferencia.
Las compras realizadas a través de nuestra plataforma son definitivas y no admiten cambios ni devoluciones, salvo en los casos contemplados por la organización del evento.
Si un evento es cancelado o reprogramado, recibirás información por correo electrónico sobre las alternativas disponibles y, cuando corresponda, sobre el proceso para solicitar un reembolso.
Podés pagar utilizando los medios de pago habilitados al momento de realizar la compra, que pueden incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otras plataformas de pago.
La información de tu pago se procesa mediante conexiones seguras y los datos sensibles de tu tarjeta no son almacenados directamente por nuestra plataforma.
El límite de entradas depende de cada evento y puede variar según el espectáculo, sector o ubicación.
Antes de confirmar tu compra, podrás consultar el máximo de entradas permitido en la pantalla de selección.
Estos límites pueden establecerse para garantizar una distribución justa de las localidades y prevenir compras masivas o reventa.